トリミングサロン集客アップ 完全ガイド

イントロダクション

トリミングサロン業界は、ペットブームの波に乗り成長を続けていますが、その一方で競争も激化しています。多くのトリミングサロンが存在する中で、いかにして他店と差別化し、安定した集客を実現するかが成功の鍵となります。特にオンラインでの集客が重要性を増しています。またオンライン集客では有料、無料含め色々な選択肢があり悩ましいです。

「トリミングサロンの集客」はオーナーにとって関心の高いトピックです。効果的な集客方法を知ることで、リピーターを増やし、新規顧客を獲得するチャンスが広がります。新規顧客を常に獲得していく事が経営を安定させるコツです。

本記事では、トリミングサロンが効果的に集客するための戦略と具体的な方法について詳しく解説します。オンライン集客の基本から、SEO（検索エンジン最適化）の活用、ソーシャルメディアの利用、そしてローカルマーケティングの重要性まで、成功するためのヒントと実践的なアドバイスを提供します。

これからご紹介する情報を活用することで、あなたのトリミングサロンの魅力を最大限に引き出し、地域で一番選ばれるサロンになるための一歩を踏み出しましょう。

市場調査とターゲット設定

市場調査の重要性

トリミングサロンの集客を成功させるためには、まず市場調査を行うことが重要です。市場調査を通じて、以下のような情報を収集します：

• 競合分析: 地域内の競合サロンを調査し、強みと弱みを把握します。これにより、自サロンの差別化ポイントを明確にすることができます。競合店の価格設定は必ず調べましょう。どのお店も3割前後はトイプードルなのでトイプードルの値段で比較すると調べやすいです。
• 顧客ニーズの把握: 顧客がどのようなサービスを求めているかを理解するために、アンケートやインタビューを行います。常連のお客様であれば快く協力頂けると思います。そこからサービスの内容、お店のコンセプトを見直します。
• 市場トレンドの理解: ペットケア市場の最新トレンドを追いかけ、今後の需要を予測します。例えば、インターペット（2024年は終了。2025年のリンクです）などの大きなイベントに出向いて最新のトレンドを抑えるのはとても重要です。

ターゲット設定の方法

市場調査で得た情報を基に、具体的なターゲットを設定します。ターゲットを明確にすることで、マーケティング活動の効果を最大化することができます。

• ターゲット顧客のペルソナ作成: 典型的な顧客の特徴を具体的に描き出します。例えば、「30代の女性で、犬を1匹飼っており、月に1回のトリミングサービスを利用する」など、詳細なペルソナを作成します。既存客での共通項を探してペルソナを設定するのも良いと思います。
• セグメンテーション: 顧客を年齢、性別、ペットの種類、サービスの利用頻度などでセグメント化します。これにより、それぞれのセグメントに対して効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

具体的な実施ステップ

ターゲット設定を基に、具体的なマーケティング活動を展開します。

• サービスの差別化: ターゲット顧客のニーズに合わせたサービスを提供します。例えば、トリミング教室を実施するのはどうでしょう。最近は簡単なケアは家で自分でやりたい、老犬で通うのは厳しいので家でやってあげたいというニーズが高まってます。そういう顧客にグルーミングの基本（爪切り、歯磨き、足裏バリカン）を教えてあげれば差別化になります
• プロモーション活動: ターゲット顧客が利用するメディアを通じて、効果的なプロモーションを行います。ホームページ、インスタ、X、facebookは必須です。若年層向けにはTicTokが有効です。それらを使ってプロモーションしていきましょう。それぞれのSNS毎に投稿する必要はなく、ひとつの投稿で同じ内容で各SNSに投稿しましょう。
• 顧客フィードバックの収集と改善: 定期的に顧客からのフィードバックを収集し、サービスの改善に活かします。顧客満足度を高めることで、リピーターの増加を目指します。このサイクルを繰り返す事で強力なブランド、コンセプトが固まっていきます。

市場調査とターゲット設定は、トリミングサロンの集客成功の基盤です。これをしっかりと行うことで、効果的なマーケティング戦略を構築し、集客力を向上させることができます。

オンラインマーケティング戦略

ホームページの最適化

効果的なオンラインマーケティングの基盤は、魅力的で機能的なホームページです。以下のポイントを押さえましょう：

• モバイルフレンドリーなデザイン: 多くのユーザーがスマートフォンからアクセスするため、モバイル対応のデザインは必須です。レスポンシブデザインを採用し、どのデバイスでも見やすく操作しやすいサイトを作りましょう。
• ユーザーフレンドリーなナビゲーション: サイト訪問者が必要な情報にすぐにアクセスできるように、簡潔で分かりやすいナビゲーションを提供します。サービス内容、料金、予約方法などの情報を見つけやすくします。
• 高品質なコンテンツ: ペットのトリミングに関する専門的な情報や、実際の施術例を写真や動画で紹介します。ブログ記事やFAQを充実させることで、訪問者の関心を引きつけ、信頼感を醸成します。またお店のコンセプトや「想い」を載せる事もとても大切です。
• LINE予約ボタンの設置: 公式LINEに飛ぶリンクボタンをホームページに設置しましょう。LINEは日本で最もアクティブユーザの多いアプリです。このLINEから予約できる導線をホームページに作るのはとても大切です。またLINEの友達数はお店の財産のひとつになります。
  

SEO（検索エンジン最適化）

SEOを活用して、ホームページの自然なトラフィックを増やします。以下の具体的な戦略を取り入れましょう

• キーワードリサーチ: 「トリミングサロン　地域名」や「ペットトリミング　最寄駅名」などの検索キーワードを調査し、ウェブサイト内に適切に配置します。GoogleキーワードプランナーやUbersuggestなどのツールを活用しましょう。ブログを定期的に更新してお客様に有益な情報を発信する事もSEO評価を上げます。
• オンページSEO: 各ページにターゲットキーワードを含むタイトルタグ、メタディスクリプション、ヘッダータグを設定します。画像には適切な代替テキストを追加し、ページの読み込み速度を最適化します。
• ローカルSEO: Googleマイビジネスに登録し、最新の情報を掲載します。地域のディレクトリサイトやレビューサイトにも登録し、ローカル検索での露出を増やします。お客様に口コミを記入してもらい、オーナーが返信する事もとても大切です。

ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルメディアを活用して、トリミングサロンのブランドを広め、顧客との関係を強化します。以下のプラットフォームで活動を展開しましょう：

• Facebook: サロンの日常やキャンペーン情報を投稿し、顧客と積極的にコミュニケーションを取ります。顧客が投稿にコメントやレビューを残しやすい環境を作りましょう。
• Instagram: 写真を多用するので最も相性の良いSNSです。トリミングのビフォーアフター写真や動画を投稿し、視覚的に魅力的なコンテンツを提供します。ハッシュタグを活用して、広く認知度を高めます。
• X: 短いメッセージでサロンの最新情報やペットケアに関するアドバイスを発信します。フォロワーとの対話を重視し、リツイートやいいねを通じてエンゲージメントを高めます。
• LINE: 友達に対して一斉メッセージを送信する事ができます（メッセージ数により有料）。再訪促進、キャンペーンのお知らせには最適です。頻度が多すぎるとブロックされてしまいますので、頻度は気をつけましょう。またスタンプカードの管理もできます。

オンライン広告

オンライン広告を利用して、ターゲットにリーチします。有料ですが広告プラットフォームを活用する事も検討しましょう。

• Google広告: 検索広告を通じて、特定のキーワード検索を行ったユーザーに広告を表示します。地域ターゲティングを設定し、地元の顧客にアプローチします。
• Facebook広告: デモグラフィック情報や興味関心に基づいたターゲティングを行い、特定のユーザーに広告を配信します。動画広告やカルーセル広告を活用して、視覚的なインパクトを高めます。
• Instagram広告: ストーリー広告やフィード広告を利用し、ビジュアルコンテンツでユーザーの興味を引きます。キャンペーンや特別オファーを目立たせる広告を作成します
  

メールマーケティング

メールマーケティングを通じて、既存の顧客との関係を強化し、再訪を促進します。

• ニュースレター: 定期的にニュースレターを配信し、サロンの最新情報やお得なキャンペーンを紹介します。ペットケアに関するアドバイスや、季節ごとの特集記事を含めると良いでしょう。
• リマインダーメール: 予約日前日にリマインダーメールを送信し、顧客に訪問を忘れさせないようにします。また、定期的なトリミングの必要性を伝えるリマインダーメールも効果的です。
• フォローメール: サービス利用後にフォローメールを送信し、満足度調査やレビューの依頼を行います。ポジティブなレビューは、ウェブサイトやソーシャルメディアでの信頼性向上につながります。

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これらのオンラインマーケティング戦略を組み合わせて実施することで、トリミングサロンの集客力を大幅に向上させることができます。各戦略の効果を定期的に分析し、最適化を図ることで、さらに高い成果を期待できるでしょう。

オフラインマーケティング戦略

トリミングサロンの集客を増やすためには、オンラインマーケティングだけでなく、オフラインでの戦略も重要です。以下の方法を活用して、地域の潜在顧客にアプローチしましょう。

ローカル広告

地域の新聞、雑誌、ラジオ、そして地域のケーブルテレビなどのメディアを活用しましょう。特に地域に根ざしたメディアは、地元のペットオーナーに直接アピールするのに最適です。

• 新聞広告: 地域新聞のペット関連のコラムや広告欄に掲載。
• 地域雑誌: 地域のイベントやビジネスを紹介する雑誌に広告を掲載。

チラシ配り

チラシは必ず作りましょう。チラシ配り以外にも他店とのコラボ用、外看板に付けて持ち帰る用にも使えます。トリミングサロンはチラシ配りと相性が良いです。トリミング犬を連れている人は顧客候補なのでリーチしやすいです。

• ポスティング: 「ペット可」物件を不動産サイトからピックアップしましょう。また顧客が住んでいる物件はペット可の可能性が高いです。その物件にポスティングしていきましょう。実際にやってみたレポートをこちらでまとめています。参考にして頂ければ。
• 手渡し: お店の近所の公園や散歩道に行き、犬を連れている人に直接チラシを渡しましょう。お店の宣伝もできますが「競合店を選んでいる理由」「店舗の特徴」をお客様に直接聞く事もできます。実際にやってみたレポートをこちらにまとめています。
• 外看板に合わせて設置: 外の看板に付属のアタッチメントをつけてそこにチラシを「ご自由にお持ちください」と書いて置きます。

パートナーシップとコラボレーション

地元の他のビジネスと提携することで、お互いの顧客層にリーチできます。チラシを交換したり、ホームページのリンクをお互いに貼ったりする事でWINWINの連携が可能です

• 獣医クリニック: 獣医クリニックにトリミングサロンのチラシやクーポンを置かせてもらう。
• ペットショップ: ペットショップと提携して、相互に顧客を紹介し合う。
• ドッグカフェやペットホテル: ドッグカフェやペットホテルと連携し、特別パッケージや割引を提供。

口コミと紹介プログラム

既存の顧客からの口コミは非常に強力なマーケティング手段です。

• 紹介プログラム: 既存の顧客が新しい顧客を紹介するたびに、割引や特典を提供。
• 満足度調査: 顧客に対してサービスの満足度調査を行い、フィードバックを基に改善する。満足した顧客には口コミをお願いする。
• SNSやレビューサイト: 顧客にSNSやgoogle口コミでの投稿を促し、良いレビューをもらう。

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これらのオフラインマーケティング戦略を組み合わせて実施することで、トリミングサロンの知名度を高め、より多くの顧客を集めることができます。

顧客体験の向上

顧客体験を向上させることは、トリミングサロンのリピーターを増やし、新規顧客の獲得にもつながります。以下の方法を実践して、顧客が満足できるサービスを提供しましょう。

パーソナライズされたサービス

顧客一人一人のニーズや犬の特性に応じたサービスを提供することが重要です。

• カスタマイズされたトリミング: ペットの体調や性格に応じてトリミング方法を調整。
• 個別のカウンセリング: 飼い主との事前カウンセリングで具体的な要望やペットの健康状態を確認。

快適なサロン環境

ペットと飼い主の両方がリラックスできる環境を整えましょう。

• 清潔で安全な施設: サロン内の清掃を徹底し、安全な設備を整備。
• リラックスできる待合スペース: 飼い主が快適に過ごせるよう、雑誌や飲み物を提供する待合スペースを設置。

プロフェッショナルなスタッフ

スタッフのスキルや対応が顧客体験に大きく影響します。

• 定期的なトレーニング: スタッフに最新のトリミング技術やペットケアの知識を習得させる。トリマー向け講習会やリモート講習会には積極的に参加しスキルと情報をアップデートする事は大切です。
• 丁寧な接客: 顧客とのコミュニケーションを大切にし、親身な対応を心掛ける。

サービス後のフォローアップ

サービス提供後のフォローアップで顧客満足度を高め、リピーターを増やします。

• 満足度調査: サービス後に満足度調査を実施し、フィードバックを収集。
• 次回予約の提案: サービス終了時に次回の予約を必ず提案する。
• アフターケアのアドバイス: 家での手入れ方法を提案する。顧客のフォローを徹底。

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これらの施策を通じて顧客体験を向上させることで、トリミングサロンの評判が高まり、集客効果がさらに向上します

レビューとフィードバックの活用

ポジティブなレビューとフィードバックは、トリミングサロンの信頼性を高め、新規顧客の獲得に大きく貢献します。以下の方法を活用して、顧客からのレビューとフィードバックを向上させましょう。

レビューの重要性を顧客に伝える

顧客にレビューの重要性を理解してもらうことで、レビュー投稿を促進します。

• レビューのお願い: サービス提供後に顧客に直接レビューの投稿を依頼。
• レビューのメリットを説明: 良いレビューが他のペットオーナーの参考になることを伝える。

レビューの収集方法を多様化

多様なチャネルでレビューを収集することで、より多くのフィードバックを得られます。

• オンラインプラットフォーム: Google My Business、Yelp、Facebookなどのレビューサイトを活用。
• アンケート調査: サロンのウェブサイトやメールを通じて、顧客に簡単なアンケートを送付。

レビュー投稿のインセンティブ

顧客にレビューを書いてもらうためのインセンティブを提供しましょう。

• 割引クーポン: レビューを投稿した顧客に次回のトリミングサービスで使用できる割引クーポンを提供。
• 抽選プレゼント: レビューを投稿した顧客の中から抽選でプレゼントを贈るキャンペーンを実施。

フィードバックを活用した改善

顧客からのフィードバックを真摯に受け止め、サービスの改善に活かしましょう。

• フィードバックの分析: 定期的にフィードバックを分析し、改善点を特定。
• 改善策の実施: フィードバックを基に具体的な改善策を立案し、迅速に実施。

ネガティブなレビューへの対応

ネガティブなレビューにも適切に対応することで、顧客の信頼を維持します。

• 迅速な対応: ネガティブなレビューには迅速に対応し、問題解決に努める。
• 誠実な謝罪と対策: 誤解や不満が生じた場合には誠実に謝罪し、具体的な改善策を提示。
• フォローアップ: 問題が解決した後にもフォローアップを行い、顧客の満足度を確認。

ポジティブなレビューの活用

ポジティブなレビューを積極的に活用して、サロンの評判を高めましょう。

• ウェブサイトでの掲載: ポジティブなレビューをサロンのウェブサイトに掲載し、信頼性をアピール。
• SNSでのシェア: ポジティブなレビューをSNSでシェアし、多くの人に知ってもらう。
• 店内掲示: サロン内にポジティブなレビューを掲示し、来店客にアピール。

事例紹介

実際に経営するサロンA.P.Sを紹介します。
ホームページはこちらから。

実施した事
・価格は近隣サロンのトイプードルのトリミングの価格をすべて調べて決定しました。
・ホームページは無料のもの（広告が表示されるもの）を使っていたので、独自ドメインを取り、レンタルサーバーと契約し作成しました。
・公式LINEにも入りホームページと連携させました。
・予約の管理はGoogleカレンダーで行いスタッフ全員で共有できるようにしました。
・会計はエアレジを導入することでほぼ全ての決済方法に対応できるようになりました。
・お客様にアンケートを取ったり、チラシ配りでお客様と直接話す事によりお店のコンセプトを固めていきました。コンセプトはお客様の声を聴きながら固めていくのが良いです。

ホームページから安定して集客できるようになったことを確認してからEPARKを止めました。
お客様の声を頂きフィードバックする事
LINEの友達の数はお店の財産になります